POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En TeteShoose estamos comprometidos con la total satisfacción de nuestros clientes, es por eso que ponemos a su disposición las siguientes políticas
*No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebaja o gratuitos
*En caso de no tener tallas disponibles, se hara a través de una Giftcard con vigencia de 30 dias. No hay reembolsos en efectivo ni bancarios.
El cliente podrá realizar 3 tipos de Cambios:
- Pedido suministrado incorrectamente por parte de TeteShoose (15 días naturales, costos de envio corren por cuenta de TeteShoose)
- El producto presenta uno o varios defectos de fabrica.(15 días naturales, costos de envio corren por cuenta de TeteShoose)
- Si deseas cambiar de talla, o simplemente no es de tu agrado y prefieres cambiarlo por otro modelo(7 días naturales, y los gastos de envio corren por cuenta del cliente)
- Nombre completo del cliente
- Número Celular
- Número de Orden, Nombre del producto y talla
- Fecha de cuando se realizó la compra
- Razón por la cual se devuelve el producto
Al cliente le llegara un correo electrónico de confirmación (durante los 2 días hábiles siguientes) para iniciar con el proceso de la devolución. Dentro de la confirmación se incluye una guía pre-pagada(estándar) para la devolución del producto. La guía de devolución expira a los 5 días de haberse generado, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.
Tete Shoose recibirá el producto físicamente para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución:
- Que el producto no haya sido usado, ya que TeteShoose no se hace responsable del uso que se le da al producto
- Que el producto se encuentre en buen estado
- Que el producto coincida con la Orden de Compra
Una vez acreditada la devolución, se otorgara una Gift Card, por el monto original de la compra para utilizarse dentro los siguientes 30 días naturales de esta ser otorgada.
En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente a través de una GiftCard con vigencia 30 días naturales a partir de la generación. El costo del envío no aplica para devolución.
Para cualquier defecto de fábrica hay que notificar inmediatamente para poder evaluar el caso y dar seguimiento dentro de los primeros 20 días de la compra. Sujeto a valuación y resolución por parte del equipo de TeteShoose.
No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.